Nos dias de hoje, é fato que a Internet como um todo tem sido um diferencial quando se trata de marketing e divulgação de marcas. Obviamente que ainda existem os meios mais tradicionais, como panfletos, cartazes, banners e etc. Contudo, o alcance do público-alvo mediante a esse tipo de canal, tende a ser menor do que o esperado e também pode exigir um tempo maior de circulação.
Para quem está começando um negócio ou deseja migrar para o meio digital, é importante conhecer as ferramentas que facilitam o gerenciamento dos conteúdos, além de como se posicionar em cada rede social. E claro, com o menor custo possível ou zero, para assim economizar e direcionar recursos financeiros para outros temas.
Como se posicionar em cada rede social e qual conteúdo produzir?
É considerado uma vitrine virtual de grande circulação. Portanto, é fundamental que o produto ou serviço seja divulgado de forma objetiva, com uma imagem que transmita o que realmente a sua marca deseja passar, juntamente de uma legenda curta e descrição simples, se for o caso. Ou seja, o produto precisa ser “notado” e gerar um interesse maior para transformar o desejo em compra. Vale lembrar que o perfil profissional é diferente do pessoal, por isso, separar os dois tipos de conta irá facilitar o atingimento do público desejado.
E quais conteúdos indicados?. A vantagem do Instagram é justamente a junção do portfólio (fotos e vídeos curtos), onde o empreendedor vai poder apresentar a sua marca e o que vende, mas também a comunicação direta com o cliente. Através de lives, enquetes e vídeos interativos, que aproximam o criador de conteúdo/empreendedor do seu público-alvo.
E se o usuário desejar obter um maior alcance do conteúdo? Nesse caso, existe a publicidade paga, na qual é possível configurar o tempo de divulgação e estimativa de público a ser alcançado. Em resumo, a plataforma irá “lançar” a publicidade escolhida (foto, vídeo e etc) para o público alvo que ainda não acompanha determinada página/conta, mas possui interesse semelhante. Para essa estratégia, o investimento varia, mas pode ser alinhado com o orçamento estipulado pelo usuário contratante.
TikTok
Conhecido por conteúdos virais e que atinge milhões de pessoas, é uma rede social utilizada principalmente pelo público mais jovem, com preferência por vídeos mais curtos. Considerando uma marca que deseja alcançar esse tipo de público, produzir para o TikTok pode fazer com que haja uma migração para outros canais (Instagram e site de vendas) e assim ampliar o número de clientes.
YouTube
Apesar de outros canais, para aqueles que trabalham com música, viagens e tutoriais, tende a ser recomendado para que se possa compartilhar conteúdos mais completos e até mesmo realizar lives. É uma opção também quando se deseja distribuir melhor o tipo de conteúdo para determinado perfil.
Indicado para fechar vendas e comunicação geral com os clientes. Afinal, a fidelização também é relevante. Se um cliente comprou determinado produto ou serviço, buscar entender como foi a utilização e até mesmo se existe alguma sugestão de melhoria.
Se o negócio for voltado para empresas, é uma plataforma importante para se estar inserido. Além do posicionamento através de artigos, postagens em geral e comentários, também é possível fazer networking, ter acesso a conteúdos de outros profissionais e claro, promover o empreendedorismo. Exemplo: Psicólogos, profissionais de RH e consultoria, profissionais da área de artes e design, professores, palestrantes e etc.
Grupos exclusivos de promoções ou lançamentos
Para gerar engajamento e fidelização de clientes, ter um grupo exclusivo no WhatsApp pode ser usado como estratégia de vendas e ferramenta de pesquisa para conhecer cada vez mais o público alvo. Exemplo: Se o empreendimento é uma loja online de roupas femininas, em determinada estação do ano, é possível lançar uma enquete para entender qual tipo de peça que as clientes mais desejam. Além disso, pode-se programar lançamentos exclusivos apenas para o grupo, antes mesmo de compartilhar em outros canais.
Parcerias
Pensando sempre em gerar engajamento e aumentar o número das vendas, o desenvolvimento de parcerias estratégicas pode contribuir para tal objetivo. Apesar desse tipo de prática ocorrer por publicidade paga ou permuta, é possível dar o primeiro passo com ajuda da família e amigos. A partir do compartilhamento de pessoas próximas usando ou falando sobre o produto/serviço, certamente causará um efeito de curiosidade no público alvo, bem como a compreensão de um valor agregado.
Ferramentas gratuitas para ajudar a criar um bom perfil
Canva
Excelente para criar templates para o Instagram, pois possui um portfólio de modelos amplo, para vários nichos de negócios e sendo possível editar conforme o usuário desejar. De fácil utilização, contribui para a criação de designers padronizados e modernos. A maioria dos recursos de criação são gratuitos ou com valor unitário, sem necessidade de assinatura recorrente.
Inshot
Editor de fotos e vídeos, com versão gratuita e recursos diversos para colagem, ajuste de cores, inclusão de efeitos e muito mais.
Linktree
Unifica links numa única página, facilitando a navegação do público. Exemplo: link para WhatsApp, site de compras e outras redes sociais.
Google meu negócio
Disponibiliza informações padrões sobre o negócio. Local (se tiver endereço físico), fotos, horário de funcionamento, link para site e redes sociais e avaliações dos clientes. Vale lembrar que ao fazer uma pesquisa por palavras chaves e incluir a locação (seja no google maps ou navegador), o cliente poderá obter esse tipo de informação e passar a conhecer o empreendimento. Afinal, cada pessoa pode efetuar buscas de uma forma diferente. Exemplo de pesquisa: Profissional de maquiagem na zona sul do Rio de Janeiro. Nesse caso, seria listado profissionais dessa categoria.
Como evitar alguns erros comuns
Administração do tempo: Se o negócio exige estar na maior parte das redes sociais, é importante planejar um cronograma de acompanhamento, seja para produzir conteúdos, responder clientes e divulgar novos produtos.
Não ter autenticidade: Corresponde a mudar o tempo todo o design dos conteúdos ou até mesmo não possuir um padrão definido sobre a sua marca. Como cores, legendas, cenários e postagens aleatórias. Uma identidade visual confusa pode gerar o desinteresse do público-alvo.
Não ter posicionamento sobre a marca: É quando a criação do conteúdo é terceirizada, ou seja, outra pessoa irá assumir essa tarefa. Apesar de ser muito comum, principalmente se o empreendedor não dispõe de tempo. Todavia, é mais que necessária a participação ativa de quem está à frente do negócio. Uma sugestão é sempre revisar a atividade antes da publicação ou estabelecer direcionamentos a serem seguidos. Exemplo: Não usar determinada frase, responder o cliente de tal maneira, não publicar em determinado horário e etc.
O tema de hoje teve como propósito apresentar dicas e direcionamentos de como se posicionar no meio digital, utilizando ferramentas estratégicas e de modo acessível ao mesmo tempo. Pois o marketing faz parte de qualquer negócio e deve ser visto como um aliado para sucesso da marca.
